Da igual si se te da bien o no la tecnología, cada aplicación es un mundo, y por eso hemos creado esta guía paso a paso para explicar cómo se usa la aplicación Electroverse y las funciones que incluye.
Empecemos...
Para buscar puntos de carga para vehículos eléctricos en un área específica, toca la lupa en la parte superior del mapa e introduce la ubicación deseada. A continuación, el mapa te guiará hasta la ubicación correcta. Si no puedes ver el marcador de ubicación, aleja la imagen moviendo dos dedos, uno hacia el otro, en la pantalla de tu smartphone.
Para ver más información sobre la estación de carga, solo tienes que tocar el marcador de ubicación. Aquí encontrarás información sobre la disponibilidad de cada cargador, los kW que pueden suministrar, el coste de la carga (precio por kWh) y cómo puedes utilizar la estación de carga (Electrocard, aplicación Electroverse, Plug & Charge, etc.).
También puede haber información sobre el servicio de asistencia del operador (un número o correo electrónico de contacto en caso de problemas) y sobre las instalaciones del establecimiento.
Si buscas un punto de carga público en una ubicación específica, te recomendamos que primero busques la ubicación. Una vez que el mapa muestre la ubicación, abre los filtros con el botón correspondiente, como se indica más abajo. Selecciona los filtros que desees para tu búsqueda, por ejemplo, tipos de conectores (que se seleccionarán automáticamente si has añadido tu vehículo eléctrico a la cuenta), estaciones de carga mínimas, velocidades y operadores específicos. Si la red de carga carece de importancia para ti, pero quieres que sea accesible a través de Electroverse, solo tienes que filtrar por la opción "Solo Electroverse" en la parte superior de la herramienta de filtros. Puedes restablecer estos filtros en cualquier momento mediante la opción "Restablecer todo" situada en la parte superior izquierda del cuadro de filtros.
Añade tu vehículo eléctrico para acceder a funciones personalizadas en la aplicación Electroverse. Para ello, busca la marca, el modelo y la versión del vehículo. Al añadir tu vehículo eléctrico, puedes acceder al planificador de rutas (que calcula tu ruta en función de la capacidad de la batería del vehículo) y descartar automáticamente las estaciones de carga con tipos de conectores no deseados.
Para planificar una ruta utilizando puntos de carga en Europa, primero debes añadir la marca y el modelo de tu vehículo a la aplicación Electroverse. Esto nos permite identificar el tamaño y la capacidad de la batería para seleccionar los cargadores con los tipos de conectores adecuados para tu vehículo eléctrico. Una vez que hayas añadido tu vehículo, puedes seleccionar tus ubicaciones de partida y destino, los puntos de paso deseados y el nivel de carga al inicio y al final del trayecto. También puedes activar la opción "Solo Electroverse" para asegurarte de que todos los cargadores de la ruta sean compatibles con Electroverse. Para que tu viaje sea aún más fácil, puedes enviar la ruta a tu aplicación de navegación favorita.
Si tienes algún problema con una estación de carga específica, no dudes en informarnos. Solo tienes que tocar la estación de carga afectada en el mapa, desplazarte hacia abajo y tocar "Informar de un problema". Te pediremos que respondas algunas preguntas para acotar el problema. Una vez que tengamos los datos necesarios, solucionaremos el problema por nuestros propios medios o lo remitiremos a la red que opera la estación de carga.
Tanto si te encantan las estadísticas como si solo quieres un recibo para reclamar un gasto, te ofrecemos todo lo que necesitas. Para acceder al historial de cargas, toca el botón central de la barra de herramientas. Esto te llevará a tus sesiones de carga anteriores. Toca una sesión de carga específica y, a continuación, toca "Descargar recibo en PDF" para descargar el recibo de carga correspondiente. Si observas algún error en el recibo, también puedes tocar "Obtener ayuda sobre la sesión" para acceder a un chat con uno de nuestros fantásticos miembros del equipo.
Hay estaciones de carga de toda clase y para todos los gustos. Antes era imposible saber lo que te ibas a encontrar, pero eso ya es cosa del pasado. Ahora solo tienes que tocar una estación de carga y ver las fotos que han compartido otros conductores. Además, puedes ampliar la foto del cargador tocando la imagen. ¿Aún no has compartido ninguna foto? Si lo deseas, añade una pulsando los tres puntos de la esquina superior derecha (como se muestra más abajo) y tocando el botón "Añadir fotos". El equipo de Electroverse revisará la información que has enviado. Y, una vez aprobada, todos los usuarios de Electroverse podrán verla.
Es posible que de vez en cuando tengas preguntas urgentes que necesiten respuestas rápidas. Lo más probable es que el Centro de ayuda pueda ayudarte. Solo tienes que abrir tu perfil en la aplicación y desplazarte hacia abajo hasta el botón "Asistencia". Tócalo para acceder a la página del Centro de ayuda (y mucho más). Para volver a la aplicación, toca el botón "Atrás" en la esquina superior izquierda.
Te recomendamos que accedas a la sección "Ayuda" antes de enviar un mensaje al equipo del Centro de ayuda, ya que hay muchas preguntas frecuentes que podrían resolver tus dudas. Tanto si necesitas información sobre la carga, los pagos, tu cuenta, cómo recomendar a un amigo, tu Electrocard o cualquier otra cosa, en la sección de ayuda encontrarás la respuesta.
Si no es así, te pondremos en contacto con uno de los miembros del equipo del Centro de ayuda.
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