Come utilizzare l'app Electroverse

Ricaricare i veicoli elettrici è semplice: tutto ciò di cui hai bisogno è una buona app di ricarica per veicoli elettrici! È qui che Octopus Electroverse può aiutare.

Con una copertura prossima al 100% in Italia (la migliore tra tutte le app per stazioni di ricarica per auto elettriche), attraverso Octopus Electroverse, i conducenti di veicoli elettrici possono cercare nella mappa di ricarica dei veicoli elettrici per trovare e ricaricare nelle stazioni di ricarica per veicoli elettrici nelle vicinanze.

Che tu sia un esperto di tecnologia o meno, ogni app è diversa. Abbiamo quindi creato questa guida per spiegarti come utilizzare l'app Electroverse e sfruttare al meglio tutte le sue funzionalità.

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Ricerca e visualizzazione delle informazioni sui punti di ricarica

Per cercare i punti di ricarica per veicoli elettrici in un'area specifica, tocca la lente di ingrandimento nella parte superiore della mappa e inserisci la posizione desiderata. Una volta inserita, la mappa ti guiderà alla posizione corretta. Se non vedi l'indicatore di posizione, fai zoom indietro avvicinando due dita sullo schermo del tuo smartphone. Per visualizzare ulteriori informazioni sulla stazione di ricarica, ti basta toccare l'indicatore di posizione. Qui scoprirai se ogni caricatore è disponibile, i kW che può erogare, il costo della ricarica (prezzo per kWh) e le modalità di utilizzo della stazione di ricarica (Electrocard, app Electroverse, Plug & Charge ecc.). A volte sono presenti altre informazioni, come quelle relative all'assistenza dell'operatore (un numero o un'email da contattare in caso di problemi) e alle strutture presenti in loco.

Utilizzo dei filtri

Se sei alla ricerca di un punto di ricarica pubblica in un luogo specifico, ti suggeriamo di individuare prima la posizione. Una volta trovata sulla mappa, apri i filtri usando il pulsante corrispondente, come illustrato qui sotto. Seleziona i filtri pertinenti per la tua ricerca, inclusi il tipo di connettore (che verrà selezionato automaticamente se hai aggiunto il tuo veicolo elettrico al tuo account), la stazione di ricarica minima, la velocità e l'operatore specifico. Se non hai particolari pretese sulla rete di ricarica da utilizzare, purché sia accessibile tramite Electroverse, usa l'opzione di filtro "Solo Electroverse" nella parte superiore dello strumento di filtro. Puoi reimpostare questi filtri in qualsiasi momento utilizzando l'opzione "Reimposta tutti" in alto a sinistra della casella di filtro.

Aggiunta del veicolo elettrico all'app

Aggiungi il tuo veicolo per accedere alle funzionalità personalizzate dell'app Electroverse cercando la marca, il modello e la versione del veicolo. L'aggiunta del tuo veicolo ti permette di accedere al pianificatore di itinerari (che calcola l'itinerario in base alla capacità della batteria dell'auto) e di escludere automaticamente le stazioni di ricarica con tipi di connettori non pertinenti.

Pianificatore di itinerari

Per pianificare un itinerario utilizzando punti di ricarica in tutta Europa, devi prima aggiungere il tuo veicolo a Electroverse confermandone la marca e il modello. Questo ci permette di identificare le dimensioni e la capacità della batteria e di selezionare i caricatori con i tipi di connettore corretti per il veicolo. Una volta aggiunto il veicolo, puoi selezionare le località di partenza e di destinazione, le tappe desiderate e il livello di carica all'inizio e alla fine del viaggio. Puoi anche selezionare "Solo Electroverse" per assicurarti che tutti i caricatori lungo il tragitto siano compatibili con Electroverse. Per rendere il tuo viaggio ancora più semplice, puoi inviare l'itinerario alla tua app di navigazione preferita.

Segnalazione di un problema

Se riscontri un problema con una specifica stazione di ricarica, ti preghiamo di segnalarcelo. Basta toccare la stazione di ricarica interessata sulla mappa, scorrere verso il basso e quindi toccare "Segnala un problema". Ti verrà chiesto di rispondere ad alcune domande per delimitare il problema. Una volta ottenuti i dettagli necessari, risolveremo il problema internamente o lo inoltreremo alla rete di ricarica che gestisce la stazione di ricarica.

Download della cronologia delle ricariche e delle fatture

Che tu abbia una passione per le statistiche o abbia semplicemente bisogno di una ricevuta per richiedere un rimborso spese, noi ti offriamo la soluzione. Per accedere alla cronologia delle ricariche, tocca il pulsante centrale sulla barra degli strumenti. Accederai alle sessioni di ricarica precedenti. Per scaricare la ricevuta di una ricarica, tocca una sessione di ricarica specifica, quindi tocca "Scarica ricevuta PDF". Se noti qualcosa di sbagliato nella ricevuta, puoi anche toccare "Ottieni assistenza per la sessione" e ti indirizzeremo a una chat con un membro del nostro fantastico team.

Aggiunta di una foto di una stazione di ricarica

Le stazioni di ricarica sono di tutte le forme e dimensioni, quindi non si sa mai cosa aspettarsi finché non ci si arriva... fino ad ora! Ora basta toccare una stazione di ricarica per vedere le foto scattate da altri automobilisti. Puoi anche ingrandire la foto del caricatore toccando l'immagine. Non ci sono ancora foto? Aggiungine una tu toccando i tre puntini nell'angolo in alto a destra (come mostrato sotto) e toccando il pulsante "Aggiungi foto". Il tuo post sarà esaminato dal team di Electroverse. Una volta approvato, sarà visibile a tutti gli utenti di Electroverse.

Centro assistenza

Ti capiterà di tanto in tanto di avere delle domande che necessitano di una risposta tempestiva. Ci sono buone probabilità che il Centro assistenza possa aiutarti! Ti basta aprire il tuo profilo nell'app e scorrere verso il basso fino al pulsante "Assistenza". Toccalo per accedere alla pagina del Centro assistenza (e non solo). Per tornare all'app, è sufficiente toccare il pulsante Indietro nell'angolo in alto a sinistra.

Nel Centro assistenza, ti consigliamo di toccare "Aiuto" prima di inviare un messaggio a un membro del team, perché ci sono molte domande frequenti che potrebbero rispondere ai tuoi dubbi. Che tu voglia informazioni sulla ricarica, sui pagamenti, sul tuo account, sulla segnalazione di un amico, sulla tua Electrocard o altro ancora, la sezione Aiuto avrà la risposta giusta per te.

Se la sezione Aiuto non contiene la risposta alla tua domanda, ti indirizzeremo a uno dei membri del nostro team.

Ti sembra tutto chiaro o hai ancora qualche dubbio? Condividi il tuo feedback.

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