Siamo impegnati a fornire ai clienti un'assistenza eccellente. Sappiamo bene che i clienti considerano i loro dati e la loro privacy un bene prezioso, e per questo trattiamo le informazioni che li riguardano con la massima attenzione. Questa pagina Web illustra in che modo e quando raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni personali conferite dai clienti.

L'ultima revisione della presente Informativa sulla privacy è datata giugno 2025. 

1 Chi siamo?

La presente Informativa sulla privacy si applica a Electroverse Limited, numero di iscrizione nel registro imprese 15274675 con sede legale all'indirizzo UK House, 5th Floor, 164-182 Oxford Street, Londra, W1D 1NN. 

Per eventuali domande in merito alla presente Informativa, è possibile contattarci tramite e-mail all'indirizzo dpo@octoenergy.com, o utilizzare qualsiasi metodo tra quelli indicati in questa pagina del nostro sito Web: https://electroverse.com/faqs.

2 Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali del cliente?

Raccogliamo e trattiamo le informazioni del cliente solo quando abbiamo un motivo per farlo e solo quando tale motivo è consentito ai sensi dalle leggi in materia di protezione dei dati. Questa sezione illustra le modalità di raccolta e utilizzo delle informazioni personali del cliente.

È importante che tali informazioni siano sempre aggiornate, pertanto si invitano i clienti a comunicarci le eventuali modifiche. 

Quando un cliente acquista prodotti o servizi sul nostro sito web o tramite le nostre app

Quando un cliente prende da noi prodotti o servizi, noi utilizziamo le sue informazioni personali per completare la transazione. I dati che raccogliamo dal cliente (o dall'amministratore della flotta) possono includere il nome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail, la password dell'account, i dati del veicolo (come marca, modello, numero di immatricolazione e numero di telaio o VIN) e dati di pagamento come informazioni sulla carta di credito o di debito o i dettagli per l'addebito diretto.

Abbiamo necessità di trattare queste informazioni personali per stipulare ed eseguire il contratto relativo al prodotto o servizio che il cliente (o il suo datore di lavoro) ci ha chiesto di fornirgli.

Quando un cliente ci invia un'e-mail o ci contatta tramite la chat dell'app sui social media

Quando un cliente ci invia una e-mail o ci contatta tramite la chat dell'app con richieste generiche, possiamo trattare le informazioni personali che ha conferito, tra cui nome e cognome, indirizzo postale e dati di contatto, per fornirgli i servizi che ci ha richiesto, ad esempio maggiori informazioni sui nostri prezzi.

Per gestire queste sue informazioni personali, ci basiamo sul suo consenso. Se il cliente non ci comunica le informazioni da noi richieste per fornirgli i servizi di assistenza, potremmo non essere in grado di rispondere in modo esaustivo alle sue richieste di informazioni.

Possiamo inoltre registrare e memorizzare le interazioni tra noi e il cliente, ad esempio apertura di e-mail e clic sui collegamenti, per soddisfare al meglio le sue richieste. 

Comunicazioni di marketing

Questa sezione si applica se il cliente ha scelto di ricevere da noi comunicazioni di marketing, o ha precedentemente manifestato interesse per i nostri prodotti e servizi e non ha rinunciato a ricevere informazioni al riguardo. È possibile che trattiamo informazioni personali del cliente, tra cui nome e cognome, indirizzo postale, dati di contatto e altre informazioni personali che ci ha fornito, per inviargli comunicazioni di marketing in linea con le preferenze da lui espresse.

Se il cliente ha scelto di ricevere comunicazioni di marketing, ci basiamo sul suo consenso per contattarlo per finalità di marketing. Se il cliente ha scelto di non ricevere e-mail di marketing e noi gliele inviamo comunque, lo facciamo per via del nostro legittimo interesse a promuovere il successo dei prodotti e servizi per i quali ha manifestato interesse. Tali comunicazioni possono includere l'invio di informazioni su sconti e offerte messi a disposizione dai nostri partner dei punti di ricarica di cui il cliente può approfittare tramite l'app. 

Ogni e-mail a fini di marketing conterrà anche le istruzioni su come annullare la futura ricezione di tali messaggi; in alternativa, il cliente può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo hello@electroverse.com.

È possibile, inoltre, che ci basiamo sul legittimo interesse per condividere informazioni sui nostri prodotti e servizi tramite posta, telefono, pubblicità mirate o generiche sul nostro sito web o nelle nostre app, o sui servizi delle altre aziende di Octopus Energy Group. 

Non condividiamo mai le informazioni personali del cliente con terze parti per finalità di marketing diretto senza il suo consenso.

Piattaforme di terzi 

A volte potremmo fornire annunci pubblicitari personalizzati tramite piattaforme di terzi. Ad esempio, potremmo pseudonimizzare le informazioni personali del cliente (affinché nessuno possa vederle) e confrontarle con le informazioni sulla piattaforma di Facebook. 

Lo facciamo sulla base del nostro legittimo interesse ad assicurarci che il cliente riceva informazioni più pertinenti e personalizzate sui nostri prodotti e servizi. 

Per rendere il nostro sito web e le nostre app migliori e più sicure

È possibile che utilizziamo informazioni personali del cliente per fornire un'esperienza utente più efficace, ad esempio visualizzando i servizi che riteniamo siano di interesse per il cliente. Utilizzando queste informazioni, l'esperienza utente del nostro sito web e delle nostre app sarà più personalizzata e i contenuti visualizzati sul sito web e sulle app potrebbero differire da quelli degli altri utenti.

Condividiamo inoltre i dati anonimi aggregati del cliente con fornitori terzi di strumenti di analisi e motori di ricerca che ci permettono di migliorare e di ottimizzare il nostro sito web e le nostre app.

Utilizzeremo le informazioni personali del cliente per amministrare il nostro sito web e le nostre app e renderli più sicuri, anche a scopo di risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, statistica e sondaggio. Trattiamo le informazioni personali del cliente per questo motivo perché abbiamo un legittimo interesse a fornirgli la migliore esperienza possibile e a garantire la sicurezza del nostro sito web e delle nostre app.

Il cliente può chiederci di interrompere l'utilizzo di queste sue informazioni personali mediante la funzionalità "do not track" (non tracciare) del proprio browser. Se il cliente abilita la funzionalità "do not track", il nostro sito web potrebbe risultare meno personalizzato in base alle sue esigenze e preferenze.

Informazioni tecniche e analisi

Quando il cliente visita il nostro sito web, è possibile che raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni personali:

  • informazioni tecniche, tra cui l'indirizzo IP utilizzato per connettere il computer a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, la risoluzione dello schermo, il sistema operativo e la piattaforma;

  • informazioni sulla visita del cliente, inclusi gli URL completi e il flusso di clic verso, attraverso e dal nostro sito web (inclusi data e ora), i tempi di risposta delle pagine, gli errori di download, la durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull'interazione con le pagine (tra cui scorrimenti, clic e passaggi del mouse) nonché i metodi utilizzati per navigare fuori dalla pagina.

Quando il cliente utilizza le nostre app, è possibile che raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni: 

  • informazioni tecniche, tra cui il numero di utenti nell'app, la durata delle sessioni, il sistema operativo utilizzato, informazioni sul modello di dispositivo, l'indirizzo IP, primo avvio, aperture e aggiornamenti dell'app ed eventuali bug del software.

È possibile inoltre che raccogliamo informazioni sulla posizione del cliente sui nostri siti web e nelle nostre app, come i dati della posizione del cliente quando accede al sito web o alle app, in linea con le impostazioni di posizione del suo telefono o browser. Questa funzione può essere disabilitata o modificata tramite le relative piattaforme iOS/Android o nelle impostazioni del browser.

Lavoriamo a stretto contatto con terzi, tra cui reti pubblicitarie, fornitori di analisi, fornitori di servizi di hosting e fornitori di informazioni di ricerca da cui possiamo anche ricevere informazioni generali sul cliente in forma anonima e aggregata.

Veicoli elettrici e punti di ricarica

Se il cliente si è iscritto a un nostro programma di punti di ricarica per veicoli elettrici, raccoglieremo informazioni sul consumo (inclusa la posizione del punto di ricarica), nonché nome e cognome, indirizzo postale e informazioni sul veicolo (tra cui marca/modello del veicolo, numero di targa e stato di carica) per poter effettuare correttamente i relativi addebiti. Riceveremo i dati di utilizzo dall'operatore del punto di ricarica e li elaboreremo per calcolare l'importo da aggiungere all'account del cliente e/o da addebitare sul metodo di pagamento che ci ha fornito.   

Utilizzo della carta di pagamento per i conducenti di auto aziendali

Se il cliente si è iscritto a un nostro programma per la fornitura di una carta di pagamento Fleets payment card, raccoglieremo informazioni sulle operazioni di pagamento, tra cui data, ora e luogo della transazione, informazioni sul commerciante, valuta di pagamento e valore della transazione, inclusi il valore netto, il valore fiscale e i dati sulla voce.

Sviluppo di prodotti e servizi

Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare la mobilità elettrica , sia per i nostri clienti che per il pianeta. A volte trattiamo le informazioni del cliente se abbiamo un legittimo interesse a farlo, ad esempio:

  • per meglio comprendere le caratteristiche demografiche dei nostri clienti e il contenuto delle loro comunicazioni e richieste per creare campagne, prodotti e servizi più pertinenti;

  • per fare previsioni sul comportamento futuro in base al comportamento attuale, per contribuire allo sviluppo e alla personalizzazione dei nostri prodotti e servizi;

  • per creare un profilo personale del cliente, in modo da poter svolgere attività come mostrargli prodotti e servizi che riteniamo essere di particolare interesse e rilevanza per lui;

  • A scopo di risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, statistica e sondaggio. 

Il trattamento delle informazioni personali del cliente è giustificato da interesse legittimi a trattare i dati personali che lo riguardano in questo modo.

Informazioni che riceviamo da terzi

Se il cliente utilizza i nostri servizi di punti di ricarica per veicoli elettrici, è possibile che riceviamo i dati della sua posizione in linea con le impostazioni di posizione del suo telefono quando utilizza la nostra app mobile. Questa funzione può essere disabilitata o modificata tramite le relative piattaforme iOS/Android.

Gli operatori del punto di ricarica condivideranno con noi il codice esadecimale della scheda RFID o il token digitale dei clienti che utilizzano i nostri servizi di punti di ricarica per veicoli elettrici. Utilizzeremo queste informazioni per individuare l'account del cliente ed elaborare le sue fatture.

I database dei veicoli possono inoltre fornirci informazioni sulla marca, sul modello, sulla capacità della batteria e sull'autonomia del veicolo, oltre ad altre informazioni pertinenti.

Processo decisionale automatizzato

Potremmo utilizzare processi decisionali automatizzati per migliorare l'esperienza del cliente con i nostri servizi. Ad esempio, il nostro sistema analizzerà determinati criteri dell'applicazione per determinare se vi è una preautorizzazione attiva sulla carta del cliente al momento dell'avvio di una sessione di ricarica. La logica a cui risponde questo processo considera fattori quali la posizione di ricarica, il dominio e-mail, l'indirizzo IP e lo storico dei pagamenti del cliente con noi.

L'interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona. Se l'interessato ritiene che una decisione automatizzata abbia tali effetti, ha il diritto di ottenere l'intervento umano, di esprimere la propria opinione e di contestare la decisione. Per esercitare questi diritti, l'interessato può contattarci utilizzando i recapiti riportati nella sezione "Contatti" della presente Informativa sulla privacy.

3 Condivisione delle informazioni del cliente

Laddove condividiamo con terzi le informazioni personali del cliente, lo facciamo sempre in conformità alla presente Informativa sulla privacy e alle leggi sulla protezione dei dati. Inoltre, facciamo in modo che tali soggetti terzi utilizzino le informazioni personali del cliente solo in conformità alle nostre istruzioni. Tra i soggetti con cui è possibile che condividiamo informazioni personali del cliente vi sono quelli indicati di seguito:

  • le società del nostro gruppo, laddove ciò sia necessario per fornire i nostri servizi; Octopus Energy Group comprende tutte le controllate di Octopus Energy Group Limited;

  • fornitori di servizi di pagamento che ci consentono di elaborare i pagamenti dei clienti; 

  • società di riscossione crediti, laddove abbiamo un legittimo interesse a recuperare le somme dovute per i nostri servizi;

  • operatori dei punti di ricarica per veicoli elettrici e soggetti collegati, necessari per comunicare i dati dell'utilizzo del cliente quando usufruisce dei nostri servizi di rete di ricarica;

  • se per accedere ai punti di ricarica per veicoli elettrici viene utilizzata una scheda RFID, condivideremo il nome e cognome e l'indirizzo postale del cliente con i fornitori terzi di schede RFID;

  • se viene richiesta una carta di pagamento Fleets, condivideremo nome e cognome, data di nascita, numero di telefono cellulare e indirizzo postale del cliente con l'emittente della carta al fine di creare e gestire l'account della carta di pagamento;

  • fornitori di servizi terzi, laddove richiesto per erogare un servizio al cliente o al suo datore di lavoro che ci ha richiesto la fornitura di detti servizi.

Potremmo inoltre condividere informazioni del cliente per i seguenti motivi:

In caso di cessione della nostra attività

Trasferiremo a un terzo le informazioni personali del cliente con le seguenti modalità:

  • se vendiamo o acquistiamo attività o beni aziendali, forniremo le informazioni personali del cliente al venditore o all'acquirente (ma solo nella misura in cui abbiamo necessità di farlo, e sempre in conformità alle leggi sulla protezione dei dati); e

  • se una delle società di Octopus Energy Group, o la maggior parte dei suoi beni aziendali, viene acquisita da un altro soggetto, nel qual caso le informazioni personali detenute da tale società saranno trasferite all'acquirente.

Trattiamo queste informazioni personali del cliente perché abbiamo un legittimo interesse a far sì che la nostra attività possa essere proseguita dall'acquirente. 

In presenza di un obbligo di legge

In determinate circostanze, potremmo avere la necessità di condividere o divulgare le informazioni personali del cliente per adempiere a un obbligo di legge o normativo. Ad esempio, per indagare sui presunti casi di furto o frode.

4 Cookie

Un cookie è un piccolo file di lettere e numeri che memorizziamo sul dispositivo del cliente. I cookie sono uno strumento essenziale e ampiamente utilizzato e consentono al nostro sito web di funzionare in modo corretto ed efficiente, oltre a fornirci informazioni utili sull'utilizzo del nostro sito web da parte degli utenti.

Come utilizziamo i cookie?

Il nostro sito web utilizza i cookie per distinguere il cliente dagli altri utenti del nostro sito web. Questo ci permette di assicurare al cliente una buona esperienza utente quando naviga sul nostro sito web e di proteggerlo dagli attacchi CSRF durante la sua visita. Inoltre, ci consente di migliorare il nostro sito web aggiungendovi utili funzionalità. Continuando a navigare nel nostro sito web, il cliente accetta l'utilizzo dei cookie da parte nostra.

Si noti che anche soggetti terzi (tra cui, ad esempio, reti pubblicitarie e fornitori di servizi esterni come servizi di analisi del traffico web) possono utilizzare cookie, sui quali noi non abbiamo nessun controllo. In questo caso, si tratterà probabilmente di cookie analitici/di performance o cookie di targeting.

Tipi di cookie e tecnologie analoghe che potremmo utilizzare

Sentry

amp_*, anonId, gsID, sentry-sc, session

Segnalazione di crash

DataDNA/Redash

Lo utilizziamo per interrogare il nostro database ed estrarre utili statistiche di reporting.

Mapbox

session

Mappatura e indicazioni

Intercom

Comunicazioni con l'utente

Stripe

__stripe_mid, __stripe_sid

Gestione dei pagamenti con carta di credito

Bit.ly

Abbreviazione degli URL, generazione di codici QR e link.in bios

Operatori dei punti di ricarica

Avvio e arresto delle ricariche

Shipbook

Accesso all'app

Branch

branch_has_loggedin, drift_aid, driftt_aid, intercom-device-id-*

Metriche e reindirizzamento

Google analytics

1P_JAR, AEC, APISID, CONSENT, HSID, NID, SAPISID, SID, SOCS, SSID, Secure-1PAPISID, Secure-1PSID, Secure-3PSID, Secure-3PSIDCC, __Secure-ENID, ga0WF78KBZBP, gaN39NMPS1FY, gatUA-67011385-7

Analisi

Typeform

Feedback dei clienti

Hotjar

hjSessionUser*, hjid, drifttaid

Analisi

Chattermill 

Feedback dei clienti

Amplitude

amp_*, amp_*_amplitude.com, intercom-device-id-*

Analisi

Firebase Analytics

Analisi

Firebase Crashlytics

Segnalazione di crash

Falcon

Social media 

Apple Search Ads

Scopi pubblicitari

Google Ads

Scopi pubblicitari

Preferenze sui cookieIl cliente può gestire in qualsiasi momento le proprie preferenze sui cookie sul nostro sito web, dalla sezione "modifica le impostazioni dei cookie" nel piè di pagina del sito, oppure nell'app. Questa opzione consente al cliente di attivare o disattivare le preferenze a propria scelta. Abbiamo raggruppato i cookie che utilizziamo in tre categorie:

1. Essenziali: Si tratta di cookie indispensabili a garantire una serie di funzionalità. Fanno magie tecnologiche, come mantenere in funzione i nostri server se diventiamo molto popolari, o proteggere gli utenti dagli hacker.

2. Analisi e personalizzazione: Questi cookie ci permettono di capire in che modo i nostri clienti utilizzano il nostro sito. Ci consentono di creare funzionalità migliori e di personalizzare i nostri contenuti per utenti diversi.

3. Marketing e social media: Questi cookie ci permettono di mantenerci in contatto con i clienti sui social media o su altri siti web, rispondendo alle loro domande o presentando loro offerte pertinenti. 

Disattivazione dei cookie nel browser

È possibile bloccare i cookie attivando nel browser l'impostazione che consente di rifiutare il salvataggio di alcuni o di tutti i cookie. Tuttavia, se il cliente utilizza le impostazioni del browser per bloccare tutti i cookie, potrebbe non essere in grado di accedere a tutto o a parti del nostro sito web, e alcune funzionalità del sito potrebbero non avere il comportamento previsto; inoltre, le informazioni personali del cliente saranno meno sicure.

Se il cliente non desidera che noi o chiunque altro utilizziamo i cookie nel suo browser, può:

  • eliminare i cookie dal disco fisso;

  • impostare il browser in modo da bloccare i cookie;

  • impostare il browser in modo che visualizzi un avviso prima di salvare un cookie sul suo computer.

Per ulteriori informazioni sui cookie, può essere utile consultare il sito web www.allaboutcookies.org. Tale sito non è di proprietà né è gestito da Octopus, ma riteniamo possa essere d'aiuto agli utenti.

Senza i cookie, il cliente potrebbe non essere in grado di sfruttare al meglio il nostro sito web o la nostra app, perché alcune funzioni necessitano dei cookie per essere pienamente operative. Qualora il cliente cambi idea, può sempre riattivare i cookie.

5 Dove vengono archiviate le informazioni personali del cliente?

Octopus Electroverse ha sede nel Regno Unito e, con le sue affiliate, opera a livello globale. In quanto azienda globale, potremmo archiviare i dati raccolti dal cliente al di fuori del suo paese di residenza o trasferirli a enti situati al di fuori di tale paese. 

Ogni volta che trasferiamo le informazioni personali del cliente al di fuori del suo paese di residenza, ci assicuriamo che siano protette come richiesto dalle leggi in materia di protezione dei dati. Nel SEE o nel Regno Unito, ciò potrebbe implicare il trasferimento delle informazioni personali del cliente solo verso un paese che la Commissione europea o il britannico Information Commissioner ritengono in grado di fornire un livello adeguato di protezione, o utilizzando specifiche tutele contrattuali. 

Il cliente può contattarci all'indirizzo dpo@octoenergy.com per maggiori dettagli sulle modalità di protezione di specifici trasferimenti delle sue informazioni personali.

6 Per quanto tempo conserviamo i dati dei clienti?

Conserveremo le informazioni personali del cliente solo per il tempo necessario ad adempiere alle finalità per le quali sono stati raccolti, tra l'altro per ottemperare a eventuali obblighi di legge, contrattuali, normativi, contabili o amministrativi.

7 Quali sono i diritti dei clienti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati?

A seconda del suo paese di residenza, il cliente può godere di diversi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati, che può esercitare contattandoci. Il modo più semplice per farlo è inviare un'e-mail all'indirizzo dpo@octoenergy.com.

Diritto di opposizione

Il diritto di opporsi al trattamento delle informazioni personali del cliente da noi effettuato sulla base dei nostri legittimi interessi. Se il cliente ci chiede di interrompere il trattamento di queste sue informazioni personali, noi lo interromperemo, a meno che non possiamo dimostrare di avere validi motivi per continuare a utilizzare le informazioni personali del cliente. Si tenga presente che la richiesta di cessazione del trattamento dei dati del cliente secondo le modalità indicate nella presente Informativa sulla privacy potrebbe influire sulla nostra capacità di fornire i servizi e sulla capacità del cliente di riceverli. 

Il cliente può anche chiederci in qualsiasi momento di interrompere il trattamento delle sue informazioni personali per finalità di marketing.

Diritto di accesso

Il diritto del cliente a richiedere una copia delle proprie informazioni personali. Esistono casi particolari in cui il cliente potrebbe non ricevere tutte le informazioni che trattiamo.

Diritto di rettifica

Il diritto del cliente a chiederci di rettificare eventuali informazioni personali inesatte in nostro possesso. Il cliente ha inoltre diritto a chiederci di integrare le informazioni personali che ritenga essere incomplete.

Diritto di limitazione

Il diritto del cliente a chiederci di limitare il trattamento delle sue informazioni personali in determinate circostanze.

Diritto alla portabilità dei dati

Questo diritto si applica solo ai dati personali a noi forniti dal cliente. Il diritto si applica solo nel caso in cui noi trattiamo informazioni personali del cliente perché quest'ultimo ha acconsentito al loro utilizzo da parte nostra, o perché esiste un contratto tra noi e il cliente e il trattamento è automatizzato.

In questo caso, il cliente ha diritto a ricevere le proprie informazioni personali in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e il diritto di chiederci di trasmettere le proprie informazioni a un altro ente o di fornirle a lui stesso.

Diritto alla cancellazione

Il diritto del cliente a esigere che eliminiamo sue informazioni personali in determinate circostanze.

Diritto di proporre reclamo

Qualora abbia domande o dubbi, invitiamo il cliente a contattarci ai recapiti riportati di seguito. Qualora la risposta non sia soddisfacente, il cliente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Diritti correlati al processo decisionale automatizzato e alla profilazione

Il diritto del cliente di esprimere la propria opinione e di contestare una decisione basata sul trattamento automatizzato e sulla profilazione che abbia un impatto significativo sulla sua persona in relazione ai nostri servizi.

8 A quali siti stabiliamo collegamenti?

Il nostro sito web e le nostre app possono contenere collegamenti a siti web di terzi. Facendo clic sul collegamento a uno di questi siti web, il cliente lascerà il nostro sito web o l'app e, così facendo, potrebbe permettere a soggetti terzi di raccogliere o condividere suoi dati. 

Poiché non abbiamo alcun controllo sui contenuti di tali siti Web di terzi, non ci assumiamo nessuna responsabilità per i materiali in essi contenuti. Prima di inviare qualsiasi informazione personale a questi siti Web, il cliente è invitato a consultare le rispettive informative sulla privacy.

9 Siti web e servizi non destinati ai bambini

I nostri siti web e le nostre fonti sono destinati agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni. Qualora un genitore o un tutore ritenga che il/la proprio/a figlio/a ci abbia fornito informazioni, può contattarci ai recapiti riportati di seguito.

10 Protezione dei dati personali

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali conferiti dal cliente da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Tali misure includono controlli di accesso, crittografia dei dati in transito e a riposo, monitoraggio regolare e collaborazioni sicure con terze parti. Applichiamo altresì pratiche di minimizzazione e conservazione dei dati mantenendo al contempo un processo di riposta agli incidenti al fine di gestire e segnalare eventuali violazioni dei dati, laddove richiesto.

11 Aggiornamenti e contatti

Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy viene costantemente rivista. Eventuali modifiche apportate in futuro alla nostra Informativa sulla privacy verranno pubblicate su questa stessa pagina e, laddove previsto, saranno notificate al cliente via e-mail o per posta.

Si invita il cliente a controllare frequentemente l'esistenza di eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.

Contatti

Ogni domanda, osservazione o richiesta in merito alla presente Informativa sulla privacy è benvenuta e deve essere inviata all'indirizzo dpo@octoenergy.com; in alternativa, è possibile utilizzare uno dei metodi indicati sul nostro sito web qui.