Quer seja um especialista em tecnologia ou confunda deslizar para a esquerda com deslizar para a direita, cada aplicação é diferente, por isso, criámos este guia passo a passo para ajudar a explicar a melhor forma de utilizar a app Electroverse e o que faz cada funcionalidade.
Vamos estabelecer uma ligação...
Para procurar pontos de carregamento de EV numa área específica, toque na lupa na parte superior do mapa e introduza a localização pretendida. Uma vez introduzida, o mapa irá dar-lhe orientações para a localização correta. Se não conseguir ver o marcador de localização, diminua o zoom, aproximando dois dedos no ecrã do smartphone. Para obter mais informações sobre esta estação de carregamento, basta tocar no marcador de localização. Aqui, pode conhecer a disponibilidade de cada carregador, os kW que os carregadores podem fornecer, o custo de carregamento (preço por kWh) e como pode utilizar a estação de carregamento (Electrocard, app Electroverse, Plug & Charge, etc.). Por vezes, existem outras informações, como informações de assistência do operador (um número ou e-mail que pode contactar se ocorrer algum problema) e instalações disponíveis no local!
Se estiver à procura de um ponto de carregamento público num local específico, recomendamos que procure primeiro o local. Assim que o mapa apresentar esse local, abra os filtros utilizando o botão relevante, ilustrado abaixo. Selecione os filtros relevantes para a pesquisa, incluindo os tipos de conetores (que serão automaticamente selecionados se tiver adicionado o seu EV à conta), o número mínimo de estações de carregamento, as velocidades e os operadores específicos. Se a rede de carregamento não for importante, mas quiser que esta seja acessível através da Electroverse, basta filtrar pela opção "Electroverse only" (Apenas Electroverse) na parte superior da ferramenta de filtragem. Pode repor estes filtros em qualquer altura através da opção "Reset all" (Repor tudo) no canto superior esquerdo da caixa de filtros.
Adicione o seu EV para aceder a funcionalidades personalizadas na app Electroverse, procurando a marca do veículo, o modelo e a versão do modelo. Ao adicionar o seu EV, pode aceder ao planeador de percursos (que calcula o seu percurso com base na capacidade da bateria do EV) e remover automaticamente as estações de carregamento com tipos de conetor irrelevantes.
Para planear um percurso utilizando pontos de carregamento na Europa, primeiro tem de adicionar o seu veículo à Electroverse confirmando a marca/o modelo. Isto permite-nos identificar o tamanho e a capacidade da bateria e selecionar os carregadores com os tipos de conetores corretos para o seu EV. Depois de adicionar o seu veículo, pode selecionar os seus locais de partida e de destino, os pontos de passagem pretendidos e o nível de carga no início e no fim da viagem. Também pode ativar "Electroverse only" (Apenas Electroverse) para garantir que todos os carregadores no percurso são compatíveis com a Electroverse. Para facilitar ainda mais a sua viagem, pode enviar o percurso para a sua app de navegação favorita.
Se se deparar com um problema numa estação de carregamento específica, gostaríamos que o comunicasse! Basta tocar na estação de carregamento em causa no mapa, percorrer para baixo e tocar em "Report an issue" (Comunicar um problema). Ser-lhe-á pedido que responda a algumas perguntas para restringir o problema. Quando tivermos os detalhes necessários, vamos corrigir o problema do nosso lado ou encaminhá-lo para a rede de carregamento que opera a estação de carregamento.
Quer seja grande fã de estatísticas ou apenas necessite de um recibo para declarar despesas, temos tudo do que precisa. Para aceder ao seu histórico de carregamento, toque no botão central na barra de ferramentas. Vai aceder às suas sessões de carregamento anteriores. Para transferir um recibo de carregamento, toque numa sessão de carregamento específica e, em seguida, toque em "Download PDF receipt" (Transferir recibo em PDF). Se houver algum problema com o recibo, também pode tocar em "Get session help" (Obter ajuda com a sessão) para aceder a uma conversa com um elemento da nossa fantástica equipa.
As estações de carregamento têm variadas formas e tamanhos, pelo que nunca se sabe o que esperar antes de lá chegar... mas isso era antes! Basta tocar numa estação de carregamento e ver as fotografias que outros condutores tiraram. Pode até aumentar a fotografia do carregador tocando na imagem. Ainda não tem fotografias? Adicione uma tocando nos três pontos no canto superior direito (como ilustrado abaixo) e tocando no botão "Add Photos" (Adicionar fotos)! A sua publicação será revista pela equipa da Electroverse. Uma vez aprovada, ficará visível para todos os utilizadores da Electroverse!
Por vezes, pode ter perguntas para as quais precisa de respostas rápidas. É provável que o centro de ajuda possa ajudar! Basta abrir o seu perfil na app e percorrer para baixo até ao botão "Support" (Assistência). Toque no botão para aceder à página do centro de ajuda (e muito mais!). Para regressar à app, basta tocar no botão para retroceder no canto superior esquerdo.
No centro de ajuda, é aconselhável que toque em "Help" (Ajuda) antes de enviar mensagens para um membro da equipa, uma vez que existem muitas perguntas frequentes disponíveis que podem responder às suas dúvidas! Quer pretenda informações sobre o carregamento, os pagamentos, a sua conta, como recomendar um amigo, o seu Electrocard ou outras, a secção de ajuda terá a resposta que procura!
Se a secção de ajuda não tiver a resposta para a sua pergunta, é encaminhado para um dos membros da nossa equipa.
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